Opening 2026.06.04
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이용약관

제 1 조 (목적)

이 약관은 재단법인 한화문화재단(이하 "재단")이 운영하는 퐁피두센터 한화 웹사이트(이하 "사이트")의 회원(이하 "회원") 가입, 혜택, 멤버십, 전자상거래 등 사이트를 통하여 제공하는 모든 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 이용자와 재단의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (약관의 명시 및 개정)

  1. 본 약관은 재단이 사이트의 화면 또는 기타의 방법으로 회원에게 공지하고 회원이 동의함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 재단은 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 최소 7일 전에 공지합니다.
  3. 이용자에게 불리하게 약관을 변경하는 경우에는 최소 30일 전부터 공지하며, 중요한 내용 변경 시 별도의 전자적 수단(이메일, 알림 등)으로 고지할 수 있습니다.
  4. 재단이 본 조 제2항 및 제3항에 따라 약관의 개정을 공지하였음에도 이용자가 변경된 약관의 적용일 이후에도 계속 서비스를 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 3 조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 기타 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제 4 조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. "상품": 재단이 사이트를 통해 판매하는 도록, 굿즈, 출판물 및 기타 유·무형의 재화.
  2. "전시·프로그램": 재단이 제공하는 전시, 교육·문화 프로그램, 공연, 특별 행사 등의 용역.
  3. "이용자": 본 약관에 따라 재단이 운영하는 사이트의 서비스를 이용하는 회원 및 비회원.
  4. "회원": 약관에 동의하고 회원가입 절차를 완료한 자로서, 사이트에서 제공하는 회원 서비스를 이용할 수 있는 자.
  5. "멤버십 회원": 별도의 유료 멤버십에 가입한 회원으로, 재단이 정한 멤버십 전용 혜택을 제공받는 자.
  6. "비회원": 회원에 가입하지 않고 사이트의 서비스를 이용하는 자.
  7. "회원 ID": 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 재단이 승인한 문자·숫자 등의 조합.
  8. "비밀번호": 회원 본인 확인 및 계정 보호를 위하여 회원이 설정한 문자·숫자 등의 조합.
  9. "해지": 재단 또는 회원이 서비스 이용계약을 종료하는 행위.
  10. "운영자": 서비스의 전반적 관리와 운영을 담당하는 재단의 직원 또는 재단이 지정한 자.

제 5 조 (서비스의 내용)

  1. 재단은 사이트를 통하여 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
    1. 전시·프로그램에 대한 정보 제공 및 티켓 예매 서비스
    2. 상품에 대한 정보 제공 및 구매계약 체결
    3. 예매가 완료된 티켓 제공 또는 구매계약이 체결된 재화의 배송
    4. 멤버십 가입, 조회, 혜택 안내 및 관련 서비스
    5. 뉴스레터, 안내 메일, 행사 정보 등 홍보·안내 서비스
    6. 기타 재단이 정하는 서비스
  2. 재단은 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 추가 또는 변경할 수 있습니다. 이 경우 재단은 추가 또는 변경 내용을 회원에게 통지합니다.
  3. 멤버십 서비스의 이용, 혜택, 요금, 해지 및 환불 등 구체적인 사항은 별도의 멤버십 약관에 따르며, 이용약관과 멤버십 약관의 내용이 상충하는 경우 멤버십 약관이 우선 적용됩니다.

제 6 조 (서비스 이용시간)

서비스 이용은 재단의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제 7 조 (서비스 제공의 중지)

  1. 재단은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
    1. 설비 보수·점검·교체 등 서비스의 정상적인 운영·유지를 위하여 합리적으로 필요한 경우
    2. 기간통신사업자의 서비스가 중지되는 등 부득이한 사유가 있는 경우
    3. 천재지변, 정전, 시스템 장애 등 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
  2. 재단은 제1항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 회원에게 통지하여야 합니다. 단, 재단이 통제할 수 없는 부득이한 사유로 인하여 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  3. 서비스의 이용을 제한하거나 중지함으로 인해서 이용자 또는 제3자에게 손해가 발생하더라도, 재단에게 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우에는 배상하지 아니합니다.

제 8 조 (이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자가 이용약관 "동의" 버튼을 클릭하면 약관에 동의하는 것으로 인정하고, 이용자의 이용신청 및 재단의 이용승낙으로 성립합니다.
  2. 비회원의 경우에도, 사이트에서 개별 서비스(티켓 예매(구매) 서비스 등)를 이용하는 시점에 본 약관이 적용됩니다.

제 9 조 (이용신청 및 승낙)

  1. 회원가입을 원하는 이용자는 재단이 요구하는 최소한의 정보를 정확하게 기재하여 이용신청을 해야 합니다. 재단은 이용자의 회원가입 후 가입통보 메시지로 승낙 의사를 표시합니다.
  2. 재단은 특별히 사정이 없는 한 신청을 승낙하나, 다음 각 호의 경우 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.
    1. 타인 명의 도용, 허위 정보 기재 등 부정한 신청
    2. 서비스 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우
    3. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 우려가 있는 경우
    4. 본 약관에 정한 사항을 위반한 경우
    5. 기타 재단이 필요하다고 판단하는 경우
  3. 회원은 사이트의 회원정보수정 페이지를 통해 언제든지 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 사이트에서 수정을 해야 하고 이를 이행하지 않아 발생되는 문제의 책임은 회원에게 있습니다.
  4. 14세 미만의 아동이 회원으로 가입할 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 재단은 법정대리인의 동의를 받지 않은 14세 미만의 아동의 회원가입을 거절할 수 있습니다.

제 10 조 (서비스 안내 및 고충처리)

  1. 재단은 서비스 이용에 필요한 사항을 사이트 내 공지, FAQ, 개별 안내 페이지 등으로 제공합니다.
  2. 재단이 회원에 대한 각종 통지를 하는 경우, 일정기간 동안 사이트 게시판에 해당 사실을 게시하거나 회원의 이메일, 문자, 카카오톡으로 개별 통지할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.
  3. 이용자는 서비스 안내를 확인한 후 서비스를 이용해야 하며, 이를 숙지하지 않아 발생한 불이익에 대하여 재단은 책임을 지지 않습니다.
  4. 재단은 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 재단 사이트에서 안내합니다.

제 11 조 (이용자의 폭언·폭행 등 금지)

이용자는 재단 임직원 및 위탁업체 직원에게 폭언, 폭행, 성희롱 등 신체적·정신적 고통을 유발하는 행위를 해서는 아니 되며, 해당 행위 발생 시 재단은 관련 법령에 따라 이용 제한, 출입 제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제 12 조 (서비스 이용의 제한)

재단은 법령 또는 서비스 특성에 따라 연령, 회원 등급, 이용 이력 등에 따라 일부 서비스의 이용을 제한하거나 차등 제공할 수 있으며, 그 구체적인 내용은 각 서비스상 안내화면 및 공지사항 등을 통해 안내합니다.

제 13 조 (구매신청)

  1. 회원은 사이트에서 다음 절차에 따라 상품 구매를 신청합니다.
    1. 상품 검색 및 선택
    2. 수령인 정보 입력(성명, 주소, 연락처 등)
    3. 약관 및 거래 조건 확인(약관, 가격, 배송료, 교환·환불 방침 등)
    4. 결제 수단 선택 및 결제
    5. 기타 사이트가 별도로 정하는 절차
  2. 재단은 상품 구매와 관련하여 회원의 개인정보 처리를 제3자에게 위탁하는 경우, 개인정보 보호법 제26조 제1항에 따라 위탁받는 자, 위탁 업무의 내용 등 관련 사항을 회원에게 명시하여야 합니다.

제 14 조 (구매계약의 성립)

  1. 재단은 다음 각 호에 해당하는 경우 구매신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
    1. 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
    2. 재고 부족, 기술상 장애 등으로 제공이 어려운 경우
    3. 기타 제반 법령, 정부의 가이드라인 또는 재단 정책에 위반되는 경우
  2. 재단은 회원의 구매신청이 있는 경우 회원에게 수신확인통지를 사이트, 이메일 또는 전화번호 등 전자적 방법으로 통지하며, 통지를 한 시점에 구매계약이 성립합니다.

제 15 조 (대금결제 방법)

  1. 상품 대금은 다음 각 호의 방법으로 결제할 수 있습니다.
    1. 신용카드, 체크카드 등 카드 결제
    2. 재단이 인정하는 기타 전자적 지급 수단
  2. 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 책임은 회원 본인에게 있으며, 정당한 권한 없는 수단 사용으로 인한 책임은 회원에게 있습니다.
  3. 상품의 구매신청 후 합리적인 일정 기간 내에 결제가 이루어지지 않는 경우 재단은 이에 해당하는 주문을 취소할 수 있습니다.

제 16 조 (상품의 배송 및 공급)

  1. 재단은 회원이 대금을 전부 지급한 후 가능한 한 신속하게 상품을 배송하기 위하여 포장 등 필요한 조치를 취합니다. 일반 판매 상품의 경우, 회원이 상품 대금을 전부 지급한 날부터 통상 3영업일 이내 출고를 원칙으로 합니다. 다만, 주문제작 상품, 예약 상품, 해외배송 상품 등은 제작 및 수급에 일정 기간이 소요될 수 있으며, 해당 상품의 배송 예정일은 상품 상세페이지 또는 주문 시 별도로 안내합니다. 이 경우 재단은 상품의 공급 절차 및 배송 진행 상황을 회원이 확인할 수 있도록 필요한 정보를 제공합니다.
  2. 공휴일, 기타 재단의 휴무일 또는 천재지변, 택배사 사정, 물류 장애 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우, 해당 기간은 배송 소요기간에서 제외합니다.
  3. 재단은 회원이 구매한 상품에 대하여 배송수단, 배송비용 부담자, 예상 배송기간 등을 상품 상세페이지 또는 주문 과정에서 명시합니다.

제 17 조 (상품의 청약철회 및 환불)

  1. 상품의 청약철회, 반품, 교환 및 환불에 관한 사항은 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)을 준수하여 처리됩니다. 상품의 특성에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이에 관한 구체적인 조건은 각 상품의 상세페이지에 안내합니다.
  2. 단순 변심에 의한 청약철회의 가능 여부, 기간 및 비용 부담 주체(왕복 배송비 등)는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 상품의 유형 및 판매 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 이에 관한 구체적인 사항은 각 상품의 상세페이지에 안내된 내용을 기준으로 합니다.

제 18 조 (티켓 예매)

  1. 재단은 사이트를 통하여 전시·프로그램에 대한 티켓 예매 서비스를 제공합니다.
  2. 티켓의 종류(일반, 멤버십 우대, 단체 등), 예약 가능 기간, 결제 방법, 입장 방법 등은 각 전시 또는 프로그램 안내 페이지의 개별 조건을 따릅니다.

제 19 조 (티켓 취소 및 환불)

  1. 예매 티켓의 취소·환불 가능 여부 및 수수료, 마감 시한 등은 각 전시·프로그램별로 다를 수 있으며, 관련 안내 페이지에 명시된 내용을 따릅니다.
  2. 관람일 이후, 또는 사전에 고지된 취소 가능 기한 경과 후에는 취소·환불이 제한될 수 있습니다.

제 20 조 (재단의 의무)

  1. 재단은 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
  2. 재단은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 서비스 보안에 필요한 합리적인 조치를 취합니다.
  3. 재단은 이용자가 안전하게 사이트를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.
  4. 재단은 수신거절 의사를 명백히 표시한 이용자에 대해서는 영리목적의 광고성 이메일 등을 발송하지 않습니다.
  5. 재단은 마케팅·홍보 목적 개인정보 수집·이용 및 광고성 정보 수집·이용에 동의한 이용자에 대하여 본 재단 사업을 알리고 후원을 요청하는 공익성 이메일 등을 발송할 수 있습니다. 단, 이용자가 동의를 거부하는 경우에는 발송하지 않습니다.

제 21 조 (개인정보 보호)

  1. 재단은 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 서비스 제공 과정에서 취급하는 개인정보를 관련 법령에 따라 안전하게 관리합니다.
  2. 개인정보의 수집·이용 항목, 수집·이용 목적, 보유·이용 기간, 제3자 제공, 위탁, 파기 절차, 이용자의 권리 및 행사 방법 등 세부 사항은 별도로 제정한 「개인정보처리방침」에 따릅니다.
  3. 본 약관에서는 개인정보의 구체적인 항목·처리 방식 등을 규정하지 않으며, 이용자는 사이트 하단 링크 등에서 개인정보처리방침 전문을 확인할 수 있습니다.

제 22 조 (회원의 정보보안 의무)

  1. 회원 ID와 비밀번호에 대한 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자에게 양도 또는 대여할 수 없습니다.
  2. 회원은 자신의 계정이 도용되거나 비정상적으로 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 재단에 통지해야 합니다.

제 23 조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 재단의 사전 승인 없이 서비스를 어떠한 영업 활동 목적으로도 사용할 수 없고, 그 영업활동으로 인하여 발생한 결과에 대하여 재단은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  2. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 재단은 회원자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
    1. 타인의 계정 또는 결제 수단을 무단 이용하는 행위
    2. 서비스에서 제공되는 정보를 무단 복제·배포·상업적 이용하는 행위
    3. 저작권, 초상권 등 제3자의 권리를 침해하는 행위
    4. 공공질서 및 미풍양속에 반하는 내용의 게시·전송 행위
    5. 서비스 운영을 방해하거나 서버에 과도한 부하를 유발하는 행위
    6. 허위 구매, 반복적인 취소·반품 등으로 정상적인 영업 활동을 방해하는 행위
    7. 사이트 및 회원, 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
    8. 기타 관련 법령, 본 약관, 재단이 공지하는 이용 정책에 위반되는 행위

제 24 조 (회원 탈퇴 및 이용계약 해지)

  1. 회원은 언제든지 사이트 내 메뉴를 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
  2. 진행 중인 주문·예매가 있거나 멤버십 가입 기간인 경우에는 관련 절차(취소·환불 등)가 완료된 이후 탈퇴가 가능합니다.
  3. 회원 탈퇴 시, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 요구되는 정보를 제외한 나머지 회원 정보는 재단의 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다.
  4. 한 번 탈퇴한 회원 ID는 다시 사용할 수 없습니다.
  5. 계정 탈퇴 후에는 회원이 보유하고 있던 쿠폰, 포인트, 멤버십 혜택 등은 복구가 불가능하며, 타 계정으로 이관할 수 없습니다.

제 25 조 (이용제한 및 재가입 제한)

  1. 재단은 회원이 본 약관을 위반하거나 서비스 운영을 심각하게 방해하는 경우, 사전 통지 후 서비스 이용을 일시 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 제1항에 따라 해지된 회원에 대해서는 재가입을 제한할 수 있습니다.

제 26 조 (게시물에 대한 권리와 책임)

  1. 서비스 내에 이용자가 작성·등록한 게시물(후기, 댓글, 사진 등)에 대한 책임은 원칙적으로 해당 이용자에게 있습니다.
  2. 이용자는 타인의 저작권, 초상권 기타 권리를 침해하는 게시물을 등록해서는 안 됩니다.

제 27 조 (게시물의 관리·삭제)

재단은 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 게시물에 대해서는 사전 통지 없이 게시물을 제한·삭제할 수 있습니다.

  1. 타인 또는 단체 등에 대한 비방, 명예훼손, 혐오 표현 등을 포함하는 경우
  2. 음란물, 불법 정보, 범죄 행위와 결부될 소지가 있는 내용인 경우
  3. 저작권 및 기타 지식재산권을 침해하는 내용인 경우
  4. 상업성 광고, 스팸성 홍보 등 서비스 목적과 무관한 경우
  5. 게시판의 성격에 부합하지 않는 게시물의 경우
  6. 기타 관련 법령 또는 재단의 정책에 위반된다고 판단하는 경우

제 28 조 (재단의 저작권 등)

  1. 사이트 및 서비스 내에서 재단이 제작·제공하는 콘텐츠(텍스트, 이미지, 영상, 디자인 등)에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 재단 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
  2. 이용자는 재단의 사전 서면 승낙 없이 이를 복제, 배포, 송신, 변형, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

제 29 조 (분쟁 해결 및 관할)

  1. 재단과 이용자는 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만히 해결하기 위해 노력합니다.
  2. 재단과 이용자 간 소송이 제기되는 경우, 재단의 주사무소 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

제 30 조 (면책조항)

  1. 천재지변, 기타 불가항력으로 인하여 서비스의 중단 또는 이용자가 올린 데이터의 유실 혹은 손상시 재단은 책임이 면제됩니다.
  2. 재단은 이용자가 게재한 정보의 사실 여부, 정확도 등의 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  3. 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해 중 이용자의 고의, 과실 등 본 재단의 귀책없는 사유로 인해 발생한 손해에 대하여는 책임이 면제됩니다.
  4. 재단은 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임이 면제됩니다.
  5. 재단은 이용자 상호간 및 제3자 상호간에 서비스와 관련한 분쟁에 개입하지 않으며, 이로 인한 어떠한 손해배상 책임도 부담하지 않습니다.

[부칙]

  1. 이 약관은 2026년 3월 23일부터 시행합니다.
  2. 이용자가 회원에 가입하거나, 비회원으로 티켓 예매 등을 진행하는 경우 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.