개인정보처리방침

본 방침은 2026년 5월 7일부터 적용됩니다.

재단법인 한화문화재단(이하 "재단")은 정보주체의 자유와 권리를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하여 개인정보를 적법하고 안전하게 처리하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 재단이 제공하는 서비스를 이용하는 과정에서 수집·이용되는 개인정보 처리 목적, 보유 기간, 권리 행사 절차 등을 안내하기 위한 것입니다.

재단의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적

재단은 다음의 목적에 한하여 최소한의 개인정보를 처리합니다. 명시된 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 전시·프로그램 등 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

  • 전시관람, 프로그램 등 미술관 서비스 예약자 본인확인 및 이용안내, 서비스 및 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스

② 회원관리

  • 회원가입 및 관리, 멤버십 가입 및 관리, 비인가 사용 방지, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

③ 마케팅 및 광고에 활용

  • 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

2. 개인정보 처리 및 보유 기간, 수집 항목

재단은 개인정보보호법 및 관련 법령에서 정하는 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리하고 있으며, 개인정보 수집 및 이용 목적 달성 후에는 원칙적으로 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

① 정보주체로부터 동의를 받아 처리하는 개인정보

  • 재단은 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 처리하고 있으며, 수집항목은 다음과 같습니다.
    구분 항목 보유기간
    일반 회원 가입 필수 이름, 회원 ID, 휴대전화번호, 이메일, 로그인 정보 식별값[소셜 회원을 위한 회원 가입 시 (카카오, 네이버, 애플, 구글) 추가 수집], 성별, 생년월일 회원 탈퇴 시까지
    멤버십 회원 가입 필수 이름, 회원 ID, 휴대전화번호, 이메일, 주소(우편수령 선택시) 회원 탈퇴 시까지
    멤버십 기프트 구매 필수 주문자정보(이름, 휴대전화번호, 이메일), 배송정보(수령인 이름, 주소, 수령인의 휴대전화번호) 서비스 이용 후 30일 이내
    전시·프로그램 등 신청 및 티켓 예매 시 필수 이름, 이메일, 휴대전화번호 회원 탈퇴 시까지
    선택 생년월일, 성별(어린이 프로그램 예매시) 회원 탈퇴 시까지
    비회원 예매 필수 이름, 이메일 또는 휴대전화번호(인증 방식에 따라 이메일 또는 휴대전화번호 중 1개만 수집함) 서비스 이용 후 30일 이내
    온라인샵 주문 및 결제 필수 주문자정보(이름, 휴대전화번호, 이메일), 배송정보(수령인 이름, 주소, 수령인의 휴대전화번호) 회원 탈퇴 시까지
    온라인샵 일반문의 필수 이름, 휴대전화번호, 이메일 서비스 이용 후 30일 이내
    온라인샵 B2B 문의 필수 이름, 휴대전화번호, 이메일, 기업/단체명 서비스 이용 후 30일 이내
    서비스 이용 필수 IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 기기 및 브라우저 정보 3개월간

② 정보주체로부터 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보

구분 수집·이용 목적 항목 보유기간 법적 근거
멤버십 회원 가입 멤버십계약 체결 거래 ID (TID), 승인번호, 카드사명, 결제수단, 간편결제사 정보, 할부개월수 회원 탈퇴 시까지 또는 제공받은 날로부터 5년간 개인정보 보호법 제15조제1항 제4호(계약 체결·이행)
멤버십 기프트 구매 멤버십 기프트 계약 체결 및 발송 거래 ID (TID), 승인번호, 카드사명, 결제수단, 간편결제사 정보, 할부개월수 회원 탈퇴 시까지 또는 제공받은 날로부터 5년간 개인정보 보호법 제15조제1항 제4호(계약 체결·이행)
전시·프로그램 등 신청 및 티켓 예매 시 전시·프로그램 신청 및 티켓 예매 거래 ID (TID), 승인번호, 카드사명, 결제수단, 간편결제사 정보, 할부개월수 제공받은 날로부터 5년간 개인정보 보호법 제15조제1항 제4호(계약 체결·이행)
비회원 예매 시 전시·프로그램 신청 및 티켓 예매 거래 ID (TID), 승인번호, 카드사명, 결제수단, 간편결제사 정보, 할부개월수 제공받은 날로부터 5년간 개인정보 보호법 제15조제1항 제4호(계약 체결·이행)
온라인샵 주문 및 결제 주문 및 결제 거래 ID (TID), 승인번호, 카드사명, 결제수단, 간편결제사 정보, 할부개월수 제공받은 날로부터 5년간 개인정보 보호법 제15조제1항 제4호(계약 체결·이행)

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 재단은 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

개인정보의 항목 보유기간 근거법령
통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 3개월 통신비밀보호법 제15조의2, 동법 시행령 제41조 제2항
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조, 동법 시행령 제6조 제1항 제3호
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조, 동법 시행령 제6조 제1항 제2호
표시, 광고에 관한 기록 6개월 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조, 동법 시행령 제6조 제1항 제1호
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조, 동법 시행령 제6조 제1항 제4호
전자금융 거래에 관한 기록 5년 전자금융거래법 제22조, 동법 시행령 제12조 제1호

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

재단은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집∙이용∙제공 등을 하는 경우 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있으며, 법정 대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 휴대전화번호, 이메일과 같이 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대하여 수집∙이용∙제공 동의를 철회할 수 있으며, 재단이 보유하고 있는 아동의 개인정보에 대하여 열람, 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 또한, 재단이 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황 및 개인정보 수집·이용·제공에 관한 동의 현황을 열람하거나 제공받을 수 있습니다.

4. 개인정보 파기 절차 및 방법

재단은 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기 절차

  • 정보주체로부터 수집된 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기 방법

  • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

재단은 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 개인정보를 제공하며, 이외에 정보주체의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제2조에서 고지한 범위를 넘어 정보주체의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 정보주체는 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

안정적인 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 재단은 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 해당 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

수탁업체 위탁업무
한화시스템㈜ 정보시스템 운영 및 관리
㈜디커뮤니케이션 미술관 고객 응대
㈜한화63시티 CCTV 운영
(재위탁: 에이치디에스㈜)
㈜휴머스온 발송 시스템 관리 및 운영
NICE정보통신㈜ 전자금융거래서비스 업무
NICE평가정보㈜ 본인인증
3PL업체(미정) 뮤지엄샵 재고 보관 및 물품 배송

7. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무와 그 행사방법

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 아래의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 또한, 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 개인정보 정정·삭제 요구
  • 개인정보 처리 정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 재단에 이메일·서면 등으로 요청할 수 있으며, 재단은 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

③ 정보주체의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 사이트의 "회원정보수정" 메뉴를 이용하고, 가입해지를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

④ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 재단은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

⑤ 정보주체의 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제 요구는 거부될 수 있습니다. 재단은 정보주체의 권리행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하며, 요구에 대하여 거절할 정당한 사유가 있는 경우에는 이를 통지하고 사유를 설명합니다.

⑥ 정보 주체는 다음과 같이 동의 철회를 요구할 수 있고 재단은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

  • 개인정보의 수집·이용 또는 제공에 대한 동의 철회할 수 있습니다.
  • 위의 경우 본인 여부를 확인하고 법령에 특별한 규정이 없는 경우 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.
  • 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집·이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.

⑦ 개인정보 처리의 정지를 요청하실 경우 서비스(구매계약의 체결, 티켓 예매서비스 제공 등) 이용의 제약 또는 혜택 및 정보(제공될 수 있는 각종 우대서비스 및 홍보, 행사안내) 제공이 제한됩니다.

8. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 방법

재단은 정보주체의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 재단이 운영하는 미술관 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 정보주체의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 정보주체의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

① 쿠키 등 사용 목적

  • 사이트 접속 빈도나 방문시간 등을 분석하여 마케팅 및 서비스 개선에 활용하며, 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.

② 쿠키 설정 거부 방법

  • 정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다(웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다).
  • 단, 정보주체가 쿠키 설치를 거부하는 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

③ 서비스 이용 통계 분석

  • 재단은 서비스 이용 통계 분석을 목적으로 구글(Google)에서 제공하는 로그 분석툴인 Google Analytics를 사용하고 있습니다. Google Analytics를 통하여 재단의 웹사이트 이용자의 행태정보를 수집하게 되며, 이 경우에도 개인을 식별할 수 없는 정보만이 수집됩니다. 이러한 정보처리를 원하지 않는 경우 아래 안내 페이지를 통해 정보 처리를 거부할 수 있습니다.
  • Google Analytics 설정 해제 방법보기 (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)

9. 개인정보 안전성 확보를 위한 기술적·관리적 대책

재단은 정보주체의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 단, 정보주체 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 회원 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 재단은 일체의 책임을 지지 않습니다.

① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원은 담당자에 한정시키고 있고, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.

② 내부관리계획의 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

③ 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 재단은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

④ 개인정보의 암호화: 정보주체의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

⑤ 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 개인정보의 열람창구를 접수∙처리하는 부서에 관한 사항

재단은 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 정보주체는 개인정보 열람 청구를 아래 개인정보보호책임자 혹은 담당부서에 할 수 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자: 임근혜 상무
  • 담당부서: 경영지원팀
  • 문의 이메일: museum.privacy@hanwha.com
  • 전화번호: 02-789-6320

11. 권익침해 구제방법

재단이 운영하는 미술관의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 재단은 정보주체의 신고사항에 대하여 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보 침해에 대한 상담 및 구제는 아래 기관을 통해 요청할 수 있습니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회 (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 개인정보침해신고센터 (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 대검찰청 (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청 (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 개인정보 처리방침 변경 고지

본 개인정보처리방침은 2026년 5월 7일부터 적용됩니다. 본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 그 내용이 변경될 수 있으며, 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 웹사이트 내 변경된 내용을 공지하겠습니다.

  • 시행일 : 2026년 5월 7일