자주하는 질문
A.
미술관 관람시간
화,목,금,일 10:00-18:00 (입장마감 17:30)
수,토 10:00-21:00 (입장마감 20:30)
매주 월요일은 휴관
A.
매주 월요일, 1월 1일, 설날 및 추석 당일은 휴관입니다.
A.
63빌딩 지하주차장 이용 가능하며, 당일 전시티켓 소지시 60분 무료입니다. 이후 시간당 6000원 입니다.
이외에, 63빌딩 전체 식음료 업장 이용시 최대 3시간까지 무료 가능합니다. (3만원당 1시간 /매장별 금액)
A.
티켓을 온라인에서 사전예매하지 못하신 분들은 현장에서 구매 가능합니다.
단, 온라인 예매가 마감된 경우, 현장 상황에 따라 대기가 길어지거나 발권이 어려울 수도 있으니 유의 바랍니다.
A.
퐁피두센터 한화 홈페이지 '티켓 예매' 페이지에서 예매 가능합니다.
A.
온라인 예매로 티켓을 구매하시면, 휴대폰으로 모바일 티켓(QR코드)이 전송됩니다.
모바일 티켓을 소지하신 분들은 미술관 매표소에서 별도의 티켓 교환 없이 입장 가능합니다.
모바일 티켓 QR 코드는 예약하신 입장 당일 활성화됩니다.
할인 및 무료 입장 티켓은 미술관 현장 매표소에서 증빙 확인 후 입장이 가능합니다.
A.
예약시간 외에도 당일에 한해 가능하긴 하나, 가급적이면 예약 회차에 맞춰서 입장해주시기 바랍니다.
다만, 예약 시간 이후에는 미입장 하셨더라도 티켓의 취소, 환불은 불가능합니다.
관람은 당일 미술관 입장 마감시간 전까지 가능합니다.
A.
한국에서 모바일 인증이 불가능한 외국인도 이메일 인증을 통해 미술관 홈페이지 회원가입 하신 후 티켓 예약이 가능합니다. 또는 비회원 예약에서 이메일 인증을 통해 가능합니다.
A.
온라인 예매가 마감된 경우 현장에서 구매 가능하나, 현장 상황에 따라 대기가 길어지거나 발권이 어려울 수도 있으니 유의 바랍니다
A.
현장에서 구매한 티켓은 미사용 티켓에 한해, 당일 미술관 입장 마감시간 전 까지 매표소에서 취소 및 환불이 가능합니다.
A.
전시 관람은 개인에 따라 소요 시간이 다르지만, 평균적으로 전시관 하나를 둘러보시는 데 1시간 정도 소요됩니다.
A.
미술관 G층 입장 스피드게이트에 티켓의 QR코드를 스캔 후 통과하시면, 해당 티켓은 사용한 것으로 인식되어 재입장이 불가능합니다. (미술관 구역 퇴장 후 재입장 불가)
A.
전시장 내 촬영은 휴대폰에 한해 플래시 없이 촬영 가능하며, 전문 카메라, 플래시, 셀카봉, 짐벌 등을 이용한 촬영과 상업적 용도의 촬영은 금지됩니다.
A.
20명 이상 단체는 사전 예약 후 관람이 가능합니다. 미술관 홈페이지에서 단체예약 신청해주시기 바랍니다. 신청 후 미술관 담당자가 확인 한 뒤 최종 확정됩니다.
A.
단체를 위한 별도의 가이드투어는 단체예약 신청시 미술관 담당자에게 문의바랍니다.
전시장 내에서 퐁피두센터 한화의 공식 도슨트 외 허가 받지 않은 개별적인 전시해설은 금지됩니다.
A.
전시장 내에서 도슨트의 전시 해설 프로그램이 운영됩니다.
운영 시간은 전시별 상이하며, 공지사항을 참조 부탁드립니다.
이밖에도 전시장 내 QR 코드를 통해 개별적으로 오디오가이드를 이용하실 수 있습니다.
A.
전시장 내에 유모차 반입 가능합니다. 유모차를 보관하실 분들은 전시장 스탭에게 별도 문의하시면 됩니다.
A.
전시장 내부 공간은 물, 껌, 사탕을 포함한 모든 음식물 반입 및 섭취가 제한됩니다. 백팩, 캐리어 및 부피가 큰 소지품, 위험물품, 장우산은 전시실로 반입 물가하며 G층 물품보관함 이용 또는 직원의 안내에 따라 보관 후 입장 가능합니다.
A.
미술관 내에는 안내견을 제외한 반려동물은 입장할 수 없습니다.
A.
미술관 G층에서 유료 물품보관함을 이용할 수 있습니다.
최초 2시간 무료이며, 이후 시간당 1000원(소형), 2000원(대형) 입니다.
물품은 당일만 보관하는 것을 원칙으로 합니다. (찾아가지 않은 물품은 익일 일괄 수거 후 추후 폐기)
A.
미술관 G층 로비 근처에 수유실이 준비되어 있어서 아기 휴게공간으로 이용가능합니다.
A.
휠체어 대여는 G층 매표소(안내데스크)에 문의 부탁드립니다.
A.
사이트 및 서비스 내에서 재단이 제작·제공하는 콘텐츠(텍스트, 이미지, 영상, 디자인 등)에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 재단 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
이용자는 재단의 사전 서면 승낙 없이 이를 복제, 배포, 송신, 변형, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
A.
미술관 홈페이지 내 프로그램 신청 페이지에서 신청가능합니다.
A.
미술관 입장은 가능합니다. 전시실 입장 가능 여부는 프로그램에 따라 상이합니다.
A.
프로그램별 취소/환불 규정은 각 프로그램의 상세 페이지를 확인해주시기 바랍니다.
A.
미술관 뮤지엄샵의 일부 상품은 홈페이지 내 온라인샵에서도 구매 가능합니다.
A.
온라인샵에서 구매하신 상품은 정해진 기준에 따라 환불이 가능합니다.
환불 접수 가능 기간과 상세 절차는 ‘교환/환불 정책’에서 확인해 주세요.
A.
온라인샵에서 구매하신 상품은 주문 완료 후 순차적으로 배송됩니다.
정확한 배송 기간은 상품 종류 및 주문 상황에 따라 달라질 수 있으며, 상세 배송 정보는 결제 페이지 또는 주문 확인 메일에서 확인하실 수 있습니다.
A.
온라인샵 이용을 위해서는 회원가입이 필요합니다.
회원으로 로그인하시면 주문 조회, 교환·환불, 배송 알림 등 다양한 서비스를 보다 편리하게 이용하실 수 있습니다.
A.
오프라인과 온라인은 별도의 시스템으로 운영되고 있어, 오프라인 구매 건의 온라인 교환·환불은 지원되지 않습니다.
A.
오프라인과 온라인은 상품 구성이 일부 상이할 수 있습니다.
특정 상품을 찾으시는 경우 각 채널별로 확인을 요청드립니다.
A.
퐁피두센터 한화 홈페이지와 미술관 현장 안내데스크를 통해 멤버십에 가입할 수 있습니다.
퐁피두센터 한화 홈페이지 회원 가입 > 멤버십 > 지금 가입하기
A.
결제가 완료된 날부터 1년(12개월) 동안 유효합니다.
A.
퐁피두센터 한화 홈페이지(마이페이지> 멤버십 정보) 또는 안내데스크에서 본인 확인 후 조회할 수 있으며, 멤버십 카드는 모바일 또는 실물 형태로 제공됩니다.
A.
멤버십 기간 동안 전시는 별도의 예약 및 발권 없이 관람하실 수 있으며, 일부 전시는 사전 예약이 필요할 수 있습니다.
A.
전시 관람 및 혜택 이용 시 멤버십 카드(모바일 또는 실물)와 신분증을 제시하시면 본인 확인 후 혜택을 이용하실 수 있습니다.
A.
멤버십은 기명식으로 발급되며, 양도·대여가 불가합니다.
A.
멤버십 기프트의 경우 수령인(실사용자)이 본인 명의로 등록을 완료한 후 사용하실 수 있습니다.
퐁피두센터 한화 회원가입 후 마이페이지 > 멤버십 > 멤버십 기프트 등록에서 등록하실 수 있습니다.
A.
홈페이지 또는 오프라인 안내데스크를 통해 맴버십을 해지하실 수 있습니다.
가입 후 7일 이내 취소 시 전액 환불 되며, 이후에는 이용 기간에 따라 일할 공제 후 환불 됩니다. 가입일로부터 181일 경과 시에는 환불이 불가합니다.
A.
유효기간 만료 전에 홈페이지 또는 안내데스크에서 갱신 신청 및 결제를 완료하시면 갱신하실 수 있니다.
갱신은 맴버십 만료일 3개월 전부터 가능합니다.
A.
멤버십 혜택이 변동 될 경우, 미술관 홈페이지에 적용 일자 7일 전부터 공지합니다.
다만, 회원에게 불리한 변경의 경우에는 적용 일자 30일 전부터 공지하며 이메일 또는 메시지로도 개별 통지합니다.
